國際禮賓親善協會
International Goodwill Ambassador Association 

此次課程的對象為高一新生。同學們彼此之間都很生疏，對禮賓接待的概念尚未建立．針對這樣的前提，講師在教學過程中透過大量互動，促進同學的學習興趣，同時也讓同學有更多與彼此互動的機會。課程內容涵蓋「禮賓接待人員的基本形象」、「接待的肢體語言 &口語表達」、「典禮儀式的任務執行重點」三個重點。

為針對新生設計的課程，講師講授了禮賓基礎妝容，包含底妝、遮瑕、眼妝、口紅和腮紅的技巧，同時也示範並教授服務最常見的日式包頭、法式包頭兩種髮型。

高餐的同學們第一次與IGAA合作的課程！學生提及，往年社團的課程大多以美姿美儀為主的學習，希望這次能有新突破，故聯絡了協會．而此次課程則邀請到經歷豐富的曾靖淳老師前往授課，課程中融合自身經歷，講授了跨文化溝通、禮儀學習、英文接待的不同主題的精華，讓同學們受益良多。

為本學期相同單位的第二場口語表達相關課程．因學員皆參與過第一堂課的練習，於此次課程中，講師則著重於「口語表達技巧與實作」與「英文接待用語」上的演練，期許同學能越來越進步。

很榮幸本協會課程培訓組組長-簡旭翎講師收到台大醫院人事室的聯絡，邀請至台大醫院為高階主管們進行內部訓練課程的講座內容！

為了讓課程更有趣也更符合同仁們的實際需求，講師事前做了許多相關功課：包含詢問相關產業工作的朋友實際工作內容及所遇狀況、訪問熟識長輩平常跑大醫院看診時會遇到的難關、請教曾有相關單位授課經驗的講師建議…希望透過統整這些資訊，能為同仁們帶來最大化有效的正面能量。

於實際講座中，內容不僅僅涵蓋籠統的觀念宣導、以及技巧的指導，更融會了醫療產業常面臨的小劇場故事來進行服務禮貌及品質的培養．也很高興於課後，許多與會同仁們透過匿名表單，給予正面回饋與肯定。

此堂課程學生以新生為主，對於英語接待既期待又害怕，講師透過經驗分享與小撇步教學，讓同學們練習怎麼樣「不緊張」；也透過小組互動的方式，進行英語接待的演練學習．同學們學習認真，課後回饋佳！

由本協會的課程組組長-簡旭翎講師前授課的美姿美儀課程．課程中，除了指導重要基本功：儀態理論與黃金三要素以外，同時也耐心指導同學們的儀態，包含：站、坐、走、蹲、鞠躬、引導的儀態．因當天課程為小班制教學，講師抑特別融入進階挑戰：對腳步行走的練習．期許課後同學們都能更了解自己的身體，並能將所學運用於往後的服務中。

為協助同學更深入理解專業彩妝的標準與技巧，講師在課程流程中特別加入更多細節性的講解，包括不同彩妝工具的功能、使用順序及搭配方式，並針對底妝、眼妝、修容等環節逐一說明操作要點。藉由這樣的教學方式，不僅提升學生對彩妝細節的敏感度，也讓學習過程更具參與感與成效。

這次與高雄醫學大學學生大使們，一起將危機處理的原則融入禮賓實務中，透過案例分享、危機管理流程、危機衡量與危機通報機制，一步步建立系統化的應對方式。也安排情境演練環節，讓同學們能在模擬中實際練習、即時反應。

首次合作的企業單位內訓課程！本次上課的同學有護理師、櫃檯接待人員、美容師以及咨詢師，大多是有多年服務經驗的同仁。因此在課程的設計方面上，講師特意不過多著墨在接待流程，而是注意看似不重要，但實則會影響客人觀感的部分。課程中配合問答，討論在接待中遇到的問題與解決方法。最後實戰演練，分組演練並給予意見和回饋。

針對基礎英語接待部分，因同仁們的英語能力普遍為零基礎，因此課中以「敢開口」、「簡單講英文」的方式為主題，除了打招呼外，也指導如何用少量的單字搭配比手劃腳完成最簡單最基礎的接待。

此堂課程的同學們大多第一次接觸彩妝，從妝前保養、底妝、眼妝、唇妝等，講師每個步驟逐一講解、示範後帶著同學練習，同學們雖然生疏，卻都非常感興趣。很開心有機會陪伴團隊認識彩妝及上妝技巧，期待團隊勤練習，帶著活力漂亮的妝容迎接每一次的禮賓任務。

針對國高中同學們的課程設計，內容主要著重於「接待禮儀的語言與非語言要素」、「接待的口語練習」這兩大層面的練習，並於教學中大量讓同學們發想與實作，得到了非常不錯的迴響。

本次課程的重點在於遞獎練習，讓學生大使熟悉舞台上遞獎、收盤、轉身的儀態動作，也讓大家練習獎座、獎狀等不同獎項的遞獎方式，更安排了情境演練，讓大使們完整了解頒獎典禮的進行方式。

課後同學們也分享課程教學的技巧都非常實用，也有許多情境在之前出勤時有遇到，期待學生大使們持續練習，把每個遞獎動作做得更優雅自信，也鼓勵大家能透過演練及出勤累積經驗，更能從容應對頒獎典禮上的突發狀況。

很榮幸由協會兩位講師：洪翊瑄講師、林楷 講師，及胡童唯助教，攜手為國立嘉義大學的禮賓大使們，帶來兩場共計12小時的【司儀主持專業培訓】課程！

課程從「好聲音的養成」出發，練習音調、咬字與發聲；也深入學習了司儀的工作流程、司儀稿的結構與潤飾技巧；走上舞台，練習台風、儀態，讓每一個細節都能展現最好的自己．第二堂課，進一步挑戰故事力與表達力，從登場前的心態準備，到主持過程中如何增加互動與串場，最後以實戰演練與考核，見證了每位同學的進步與蛻變！

本課程旨在培養親善大使的危機處理能力，幫助學生在正式場合中以專業、冷靜且優雅的方式應對突發狀況。課程內容涵蓋危機處理的核心原則，包括冷靜應對、同理溝通、有效解決與迅速應變，並透過實際案例分析與模擬演練，使學生熟悉常見的危機情境，如貴賓遲到、設備故障、賓客不滿等。透過本課程，學生將提升臨場反應能力，確保活動順利進行並維護學校形象。

這次的課程包含塑造第一印象、美姿美儀與典禮接待流程。透過講師的經驗分享、動作講解與實作演練，學生的學習速度很快，吸收效果明顯，對儀態的理解與應用也更為深刻。課程中強調了眼神交流、自然笑容與友好距離的重要性，幫助學生掌握如何在非語言溝通中傳遞專注與信任感。同時，站姿、走姿到坐姿的儀態訓練讓學生展現出自信。

由楷文老師所指導的基礎司儀主持課程，課程中讓同學們練習說話、上台，互動性高，同時也提供錄音錄影環節，讓所學的技能不僅僅留在課堂上，更能帶回家好好研讀學習！

演講形式的課程，講師透過有趣的經歷分享引導同學們思考何為「語言的力量」，並摸索和探討自我追尋夢想過程的步伐。

此堂企業課程根據與單位的事前溝通，雖協會內部大多數講師以提供「儀態為主，發聲和措辭為輔」的基礎課程為主，此堂則邀請協會資深講師，特別安排著重於主持人的「口條訓練、司儀擬搞」領域層面的內容，以更符合客戶實際需求，同仁們課後的回饋反應也相當良好！

從貼壁訓練、練習正確的站/坐/走姿、培養團隊行進的默契，美姿美儀課程的訓練每個環節都辛苦且耗體力。而此堂課程最有取與感動的方想，為中場休息時間，有同學們依然在練習走姿，更拍成短片分享，用開心的心情投入練習．期許同學們讓美姿美儀成為日常的一部分，讓每一步都充滿自信與魅力！

此堂參與的同學以大一新生為主，講師特地以「活動典禮組成架構」為導入素材開啟課程，幫助同學們理解未來服務場合會遇到的流程形式與各式突發狀況，讓同學們一同討論出實際現場會有的相關角色以及合作方式。

協會再度迎來合作多年的開南大學微笑大使親善課程．本學期同樣是邀請資深講師-簡旭翎講師前往授課，而學生團隊也加入許多新血，不僅僅是台灣學生，同時也有來自東北亞、東南亞的交換生一同，陣容變得越來越國際化！

這次的課程因學生多為新生、且有國際生語言理解能力的問題，課程中特意搭配投影片輔助進行，並融入多場實際演練環節．小班制的課程， 使得講師可以更刁同學們細節，現場即時給予回饋。

高雄醫學大學學生大使新學期的第一堂課，由國際禮賓親善協會規劃了國際禮儀課程。課程中不僅講解禮儀概念，更設計了不同情境讓學員思考及演練，包含「從迎新活動、研討會，到職場面試，穿搭風格可以如何變化？」、「握手禮儀、居間介紹有什麼該留意的細節？」、「與師長聚餐，乘車座位如何安排？」．課程氣氛非常熱絡，學員都很投入將禮儀融合到生活中的各種情境！

企業內部訓練課程！很榮幸國際禮賓親善協會收到華騰科技的邀約，協助指導辦公室禮儀課程，內容涵蓋「認識職場不同場合Dress code」、「職場社交禮儀-見面招呼/居間介紹」、「職場電話禮儀-撥打/接聽/轉接/留言」、「職場應對禮儀-搭乘電梯時/會議進行時」，多元且全方面的為企業同仁量身打造，期盼能提升公司良好工作氛圍！

南瀛國際民俗藝術節的精彩活動，於2024年10月5日率先踩街大遊行、6日於南瀛綠都心盛大開幕．有來自5大洲、18國21個國際團隊帶來26場精湛演出，而為了迎接這些國際團隊，台南市政府特別招募了一群具備優秀外語能力且熱情親切的領隊人員，負責歡迎各國嘉賓，並推動國民外交與城市的國際交流。更安排多場課程培訓，幫助領隊們提升服務品質。

國際禮賓親善協會很榮幸擔任培訓第一堂課的講師，協助提升領隊的專業形象及接待技巧，讓每位外賓都能感受到台灣的熱情與尊重。透過互動練習，我們共同學習如何讓每一次交流都充滿禮儀的優雅。

國際禮賓親善協會攜手飛鷹集團，共同培育2025年度代言人！於此次規劃中，我們非常榮幸首次與飛鷹集團合作，協助培訓來自新竹、苗栗、台中各分店的優秀夥伴，為2025年度代言人選拔注入全新動力！

課程由資深講師田霈軒與洪翊瑄親自指導，內容豐富且紮實，涵蓋了從美姿、服儀到溝通與演講等多方位技巧。我們不僅通過理論講解，更進行了大量的實際演練，讓學員能夠在真實情境中應用所學技能，將禮儀與溝通技巧自然地融入日常工作與代言需求中，從細節處打磨，培育出真正符合飛鷹集團形象的菁英代言人。

在選拔過程中，學員們激烈角逐，分數差距甚微、競爭激烈，每一分的精進都來自於不懈的實踐和努力．我們見證了每位學員在激烈競爭中展現的卓越表現與快速成長。經過層層篩選，來自各分店的菁英在舞台上亮相，將禮儀、美姿、溝通技巧以及演講能力逐一展現，堅定而自信地展現出飛鷹地產的專業風采。最終脫穎而出的每一位代言人，禮儀、魅力、企業形象皆獲得評審們的高度認可！感謝飛鷹地產的信任與用心策劃，讓每位參賽者都擁有這個自我突破的機會，也讓我們期待未來能繼續攜手合作！

基礎的美姿美儀課程，帶領同學們認識身體的正確發力方式，來擁有更好的體態！

每年寒暑假，協會皆會與外單位一同合作開設針對小朋友的小紳士小淑女禮儀營，讓孩子從小培養禮的精神，成為氣質又有禮貌的紳士淑女！本次營隊由協會與文大教育推廣部共同舉辦「小職人禮儀週-紳士淑女養成」，為期一週的密集課程除了讓孩子們體驗各職業角色的工作內容外，也結合了禮儀的應用，在寓教於樂中，學習相關知識與技能，讓孩子們在玩樂中成長，擁有樂趣無窮的禮儀養成時光！

與外單位合作多年的營隊課程！該營隊由TVBS於寒暑期舉辦，擁有豐富課程跟多梯次可供家長小孩選擇，其中的美姿美儀與活禮儀教授，則每年受邀由協會負責！透過簡單易懂的教學和小遊戲互動，讓每一位青少孩都能展現自信、散發獨特魅力！

課程講授內容包含「暖身暖聲暖自信」、「國際禮儀」，讓學生更加了解國際禮儀，並培育富有國際觀的視野。

本次課程是第三堂、同時也是最終堂的一系列訓練課。課程著重在頒獎的實際模擬練習上．透過小組練習、將動作以分解的方式讓同學們熟悉遞獎的動作與技巧，而後再進入完整練習，包含走位與距離掌握等等，充分的練習降低同學們的緊張感，同時也是培養大家服務的自信！

此次同學們為了113學年度的全中運賽事，齊聚一堂利用課餘時間接受禮賓頒獎的相關訓練，不僅僅只有週六上午的課程、甚至連平日放學後都有可能需留校繼續練習或上課，非常辛苦也很優秀! 本次課程為第二堂的訓練課，於課程前藉由趣味問答協助同學們回顧上一堂課所學，同時再次加深同學們對於儀態、笑容、和自信展現的掌握基礎。課程重點著重於同學們擔任「獎品頒獎組」工作崗位最重要的任務：舞台頒獎，透過PPT重點整理式的講授方式，讓這群沒有服務經驗的同學們先掌握舞台禮節以及遞獎的方式，並且透過講師過去服務時的一些直播影片片段分享，讓大家對於活動當天的任務都能有個初步概念和認知。

非常特別的課程！學生在一月時已在法國當地作為交換學生,現在輪到同一批學生擔任接待家庭。課程著重在「法國社交與飲食禮儀」、「推薦接待的飲食、活動、景點」、及「接待行程之規劃」，藉由這堂課程，同學們認識法國文化、社交以及在飲食上的禮儀！

藉由線上的暖身、暖聲教材，及學校老師實體的協助，讓學生遠距也可以從身體出發學校接待的姿態。課程講授內容包含「暖身暖聲暖自信」、「美姿美儀」、「接待用語」、「口語表達」等。透過這堂線上課程，讓同學們收穫了豐富又詳細的禮儀知識！

課程講授內容包含「打造團隊形象」、「接待技巧」，透過身體記憶的方式實際模擬情境，讓學生更加了解國際禮儀，並培養國際觀。

課程講授內容包含「基礎觀念」、「色系選擇」、「彩妝技巧」、「法式盤髮」。每講解完一個步驟，即讓同學們親自嘗試，透過實做的學習方法，藉此收穫更多、印象更為深刻！

課程由淺入深，講授司儀的工作內容、司儀的基礎訓練、如何撰寫司儀稿、上台實戰演練、以及經驗分享擔任司儀時遇危機該如何化解處理。讓同學們對於司儀有了更深入的了解!

此次課程是為了十月中預定要舉行的科技日大活動而特別籌劃辦理的。透過培訓指導，讓每位同仁皆能於執勤中展現專業不失禮數的面貌接待貴賓們。面對實體與線上課程同步進行的情況，以及同仁將面對的更多元面向工作任務，嶄新的課程設計，期望帶給同仁更不一樣的收穫與體悟！